Q:
¿Quién es Minol?
A:
Show
Minol es una empresa administradora que proporciona lectura de medidores, facturación y colecciones para los residentes de su comunidad de apartamento que estan obligados a pagar utilidades. Nuestro número de teléfono de Servicio de Cliente es 1-888-636-0493. Usted puede también enviarnos un correo electrónico al info@minolusa.com.
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Q:
¿Cuándo recibiré mi primera cuenta?
A:
Show
Las utilidades son típicamente facturadas atrasadas ya que nuestro ciclo de facturación sigue esto del proveedor de utilidad local. Por ejemplo, una recibo de facturación enviada a un residente en Febrero normalmente refleja el uso del mes anterior de Enero. Su primer recibo de facturación llegará 4-6 semanas después de mudarse.
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Q:
¿Para qué ciclo del uso seré cobrado?
A:
Show
El ciclo de uso para la facturación varía para cada comunidad y está basado sobre el ciclo de facturación normal del proveedor local. Las facturas son normalmente generadas cada mes; sin embargo, hay casos donde la facturación ocurre cada dos meses. Usted puede llamar o enviar mensaje a nuestro Departamento de Servicio de Cliente por correo electrónico para más información sobre su ciclo de facturación específico.
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Q:
¿Por qué me estan cobrando?
A:
Show
Los gastos de utilidad pueden aumentar rápidamente. El dueño de su comunidad ha decidido hacer que los residentes paguen sus utilidades separadamente, que en el pasado fueron incorporadas en su renta. La facturación de las utilidades separadamente causa cuentas de utilidad bajas y promueve la conservación.
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Q:
¿Con qué frecuencia recibiré esta cuenta?
A:
Show
Las cuentas son normalmente generadas cada mes; sin embargo, hay casos donde la facturación ocurre cada dos meses. Usted puede llamar o enviar nuestro Departamento de Servicio de Cliente por correo electrónico para datos concretos
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Q:
¿Necesito un depósito de servicio?
A:
Show
NO, no hay ningún depósito adicional requerido para utilidades. El gerente de su comunidad suministrará su contrato que contiene un párrafo o un apéndice que obliga al residente a pagar sus utilidades. El depósito de seguirdad de su apartemento puede ser aplicado a cualquier balance debido en su cuenta final
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Q:
¿Será mi cuenta más costosa a causa de un servicio que factura?
A:
Show
Generalmente no. Los residentes pueden aprovechar del precio comercial de la comunidad que es por lo general más barato que el precio residencial. Los cargos bajos son típicamente más baratos que aquellos cobrados por compañías de utilidad que proveen casas residenciales con servicio. Este programa es diseñado sólo para la recuperación
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Q:
¿Cuál es el consumo promedio de agua que utiliza diario la persona?
A:
Show
Las estimaciones varían, pero cada persona usa aproximadamente 80 - 100 galones del agua por día.
El uso más grande del agua de casa es usando el excusado, después que, tomar una ducha o un baño.
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Q:
¿Hay las maneras de reducir mi uso?
A:
Show
Sí, las puntas de conservación están disponibles en su oficina de administracion.
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Q:
¿Cómo se leen los medidores individuales?
A:
Show
En la mayor parte de casos, Minol captura datos de medidores individuales que utilizan el AMR (Lectura de Medidor Automática) tecnología. Estos datos fluyen de un remitente dentro del medidor y son transferidos a un sistema vía el módem (computadora). Las lecturas de medidores diarias son capturadas y retenidas por Minol como un registro del consumo del residente.
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Q:
¿Cómo calcula usted mi cuenta si no hay medidor individual en mi apartamento?
A:
Show
Ratio Utility Billing (RUBS) es una opción de distribución usada cuando una comunidad no tiene forma de medir por causa de la la configuración de la propiedad. Consumo
se calcula usando una formula para determinar los gastos de utilidades. Esta formula puede utilizar el numero de ocupantes o el tamaño del apartamento.
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Q:
¿Por qué no tengo yo un medidor?
A:
Show
Instalando medidores en propiedades mas viejos es muy costoso a causa de la configuración de plomeria. Tipicamente, nueva construción es la mejor aplicacion de
sistemas de medidores.
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Q:
¿Cómo sé yo que esta cantidad de cuenta es justa?
A:
Show
El método usado ha sido probado por varios años y es aceptado por su estado. Estudios han probado este medio razonable y justo.
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Q:
He estado de viaje. ¿Por qué tengo que pagar todavía yo esta cuenta?
A:
Show
Residentes en sistema de RUBS, el programa de distribución, son responsables en pagar su porcion del los recibos mensuales, igual como en pagar renta, teléfono, etc.
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Q:
¿Por qué mi cuenta de agua es más alta que el mes pasado?
A:
Show
Esto puede ser causado por varias razones.
¿Tenía usted cualquier invitado o cambió cualquier hábito que puede
requerir más uso de agua? El período de facturación puede ser más largo que su cuenta anterior. Usted puede tener alguna perdida de agua. Si el aumento es significativo, usted puede querer solicitar que el personal de mantenimiento de su comunidad comprobara su apartamento para un posible escape.
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Q:
¿Cómo afectará un escape mi cuenta de agua?
A:
Show
Si el escape tiene una relacion significativo con la cantidad de la cuenta, un ajuste puede ser hecho en nombre de su cuenta. (Este es determinado a discreción del gerente de la comunidad.)
La comunidad responderá a todas las peticiones de servicio en una manera oportuna.
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Q:
¿Hay un costo mensual del servicio?
A:
Show
Todos las empresas de servicio y/o las compañías de utilidad cobran un servicio bajos de alguna clase. Unos cobros de administración nominal son facturados mensualmente. Este es el coste de operación.
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Q:
¿Hay multas para pagos tardes o alguna carga adicional?
A:
Show
Una multa, como permitido según la ley, será ingresado a su cuenta si su pago no es recibido a tiempo. Por favor utilice el cupón de pago y el sobre de remesa encerrado con su declaración para asegurar el pago puntual. Hay un cobro de activación de cuenta.
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Q:
¿Puéde establecer usted un plan del pago para mí?
A:
Show
Lamentablemente, Minol no puede negociar opciones de plan de pago. Los gastos de utilidad son debido al Suministrador de Servicio de la Comunidad cada mes. Nota: En casos extremos el gerente local puede coordinar un programa de pagos.
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Q:
¿Qué son mis opciones de pago?
A:
Show
Por favor examine su factura. El cupón de pago incluido con su recibo le instruirá donde remitir su pago. Los pagos pueden ser enviados al remittent indicado sobre su cuenta. Enviando su pago a Minol por favor inclúya el cupón de pago. Nuestra dirección es Minol, PO Box 650320, Dallas, TX 75265-0320.
Si su dirección de remittent es a Minol usted puede pagar por medio del Internet (www.minolusa.com ) para hacer un pago de tarjeta de crédito con Mastercard o Visa. Usted puede ponerse en contacto también con nuestro Departamento de Servicio de Cliente al 1-888-636-0493 para pagar por la tarjeta de crédito. Hay un cobro de $3.00 para este servicio. Estamos disponibles para servirle de lunes a viernes 8:00 de la mañana a 8:00 de la tarde EST.
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Q:
¿Quién debo contactar si tengo preguntas acerca de mi cuenta de servico mandada por Minol?
A:
Show
El Departamento de Servicio de Cliente Minol puede ser alcanzado de lunes a viernes 8:00 de la mañana a 8:00 de la tarde. EST. Nuestro número de teléfono libre es 888-636-0493. O usted puede ponerse en contacto con nosotros vía el correo electrónico al info@minolusa.com.
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Q:
¿A quién informo acerca de mi mudanza?
A:
Show
Su gerente de comunidad es responsable de abrir y cerrar su cuenta con Minol para usted. El personal de comunidad informará Minol de sus fechas de mudanza y abrirémos o cerrarémos su cuenta.
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Q:
¿Cuánto tiempo de antelación necesita Minol con respecto a mi mudanza?
A:
Show
La notificación a su comunidad de su intención de desocupar es el aviso suficiente para Minol. Su cuenta final será coleccionada por la comunidad.
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